Call Center 2.0
Potencia tu Negocio con Agentes Virtuales de IA Confiables

Automatiza la Atención al Cliente y Mejora la Satisfacción

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Haz clic en el botón para conversar con nuestro agente virtual inteligente especializado en Telecomunicaciones.

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Para ver claro, basta con cambiar la dirección de la mirada

La inteligencia artificial está transformando la manera en que las empresas operan y crecen.

Automatización de la atención al cliente:
Reducción de costos y aumento de la eficiencia con agentes virtuales impulsados por IA.

Atención precisa y adaptada a cada interacción:
Comunicación impecable gracias a avanzados agentes de voz inteligentes.

Servicio confiable 24/7: 
Mejora en la experiencia del cliente con asistencia constante y de alta calidad.

Mayor productividad y generación de ingresos:
Priorización de esfuerzos en servicios que generan un impacto diferencial en el mercado.

Descubre nuestra fórmula para integrar nuestros Agentes Virtuales y transformar las operaciones de tu empresa.

  • 1.- Comprendiendo las Necesidades:

    • Evaluación de Necesidades:
    Analizamos tu negocio para identificar los retos específicos y las consultas más comunes que recibe tu equipo de atención al cliente.

    • Identificación de Problemas:
    Exploramos los problemas más frecuentes de los clientes y evaluamos cómo las soluciones basadas en IA pueden resolverlos de manera eficiente.

    • Planificación de la Integración:
    Definimos cómo integrar la IA de forma fluida en tus sistemas y flujos de trabajo actuales.

    • Análisis del Sistema Actual:
    Revisamos tus sistemas de CRM y soporte para identificar puntos clave de integración.

  • 2.- Planificación Estratégica y Presentación de Soluciones:

    • Plan Personalizado:
    Desarrollamos un plan a medida basado en la información obtenida en la primera fase.

    • Estrategia de Integración:
    Diseñamos un plan detallado para incorporar las soluciones de IA en tus flujos de trabajo y sistemas existentes.

    • Flujo del Agente Virtual:
    Presentamos el flujo del agente virtual y las soluciones específicas diseñadas para las necesidades de tu negocio.

    • Base de Conocimientos y Prompts:
    Recopilamos información detallada para construir una base de conocimientos y crear prompts que garanticen respuestas precisas y útiles.

  • 3.- Configuración de IA e Integración de Flujos de Trabajo:

    • Construcción de la Base de Conocimientos:
    Creamos una base de conocimientos integral adaptada a los requerimientos específicos de tu empresa.

    • Diseño de Prompts Efectivos:
    Desarrollamos prompts claros y efectivos para asegurar que la IA brinde respuestas precisas y útiles.

    • Configuración Personalizada de la IA:
    Configuramos agentes virtuales diseñados específicamente para satisfacer tus necesidades.

    • Integración sin Interrupciones:
    Integramos la solución de IA de manera fluida con tus flujos de trabajo actuales, minimizando las interrupciones.

  • 4.- Pruebas, Análisis y Refinamiento:

    • Pruebas Internas:
    Realizamos pruebas rigurosas internamente para garantizar la calidad.

    • Pruebas del Cliente:
    Tu equipo prueba la solución, proporcionando retroalimentación valiosa para realizar ajustes.

    • Pruebas Beta:
    Implementamos los agentes virtuales en una fase beta de 2 a 4 semanas para recopilar comentarios de los usuarios y realizar los ajustes finales.

  • 5.- Aseguramiento de la Calidad y Soporte Continuo:

    • Monitoreo Continuo del Desempeño:
    Revisamos regularmente las interacciones y el rendimiento del sistema para identificar áreas de mejora.

    • Mantenimiento y Optimización del Sistema:
    Realizamos ajustes constantes para garantizar el máximo desempeño de los agentes de IA.

    • Reportes Programados:
    Llevamos a cabo reuniones quincenales o mensuales para analizar el rendimiento e implementar mejoras.

    • Gestor de Cuenta Dedicado:
    Asignamos un gestor de cuenta especializado que brindará soporte continuo y atención personalizada.

MÁS INFORMACIÓN

La IA que sirve a tus Clientes

Nuestros agentes virtuales de voz revolucionan la atención telefónica en todos los sectores.

IA avanzada para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.

Atención personalizada:

  • Respuestas rápidas y precisas para cada consulta.
  • Resolución efectiva de preguntas rutinarias.
  • Registro inmediato y detallado de cada interacción.
  • Recomendaciones basadas en el historial del cliente.

Optimización de procesos internos:

  • Ahorro significativo en costos operativos mediante la automatización.
  • Menor tiempo de espera para los usuarios.
  • Análisis de datos en tiempo real.
  • Integración fluida con las plataformas de la empresa.

Mejoramos la experiencia del usuario:

  • Disponibilidad 24/7 en múltiples idiomas.
  • Gestión eficiente de llamadas en picos de alta demanda.
  • Interacciones naturales y fluidas .
  • Reducción de transferencias innecesarias.
MÁS INFORMACIÓN

Casos de Éxito

UOC

Desarrollo tecnológico de herramientas de aprendizaje en línea, potenciando su alcance, funcionalidad y experiencia del usuario innovadora.

MAYSTAR

Desarrollamos soluciones para los eCommerce del grupo, mejorando sus capacidades tecnológicas y facilitando el acceso a nuevos mercados.

PARLEM

Implementamos integraciones personalizadas, optimizando procesos tecnológicos y ampliando la conexión con nuevos mercados y plataformas clave.